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Servicio Excelente, más que carteles y sonrisas

Publicado el 25 noviembre, 2016 | Categoría: Desarrollo 2.0, Mundo Laboral

Servicio Excelente, más que carteles y sonrisas El servicio que se le brinda a los clientes, es lo que marca la diferencia entre un negocio y otro, ya que al mostrar interés en sus necesidades se podría generar un vínculo de fidelidad y empatía, logr … Seguir leyendo

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La Universidad de Disney Trasciende el Servicio al Cliente

Publicado el 27 octubre, 2016 | Categoría: Sin categoría

Cuando hablamos de calidad en servicio podemos tener de referencia a Disney. Sus empleados son reconocidos por su amabilidad, pasión y excelente servicio al cliente.   ¿Cómo logró Disney ser reconocida como un factor ejemplar de calidad de servi … Seguir leyendo

Creatividad

La creatividad, se aprende como se aprende a leer

Publicado el 27 septiembre, 2016 | Categoría: Sin categoría

La creatividad es una competencia fundamental del profesional 2.0, no solo es un impulsor de la innovación de productos y servicios, sino que también ayuda en la solución de problemas, en la negociación y en la conducción de personas.   Ser crea … Seguir leyendo

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Organizaciones Resilientes

Publicado el 07 septiembre, 2016 | Categoría: Sin categoría

Cambios e incertidumbres representan una constante con la cual las organizaciones tienen que lidiar si quieren mantener la sustentabilidad y la permanencia en el mercado. Manejar las crisis y salir fortalecidos de éstas, requiere que las empresas ent … Seguir leyendo

ARTICULO-DIGITALIZARSE

El imperativo actual: digitalizarse

Publicado el 30 agosto, 2016 | Categoría: Sin categoría

Similar al impacto que tuvo la revolución industrial, hoy se habla de la necesidad urgente e irrenunciable de convertir nuestras empresas en empresas digitales, el impacto de la tecnología y de internet, unido con los cambios de hábitos en consumo y … Seguir leyendo