Publicaciones

AG_UniversidadDisney

La Universidad de Disney Trasciende el Servicio al Cliente

Publicado el 27 octubre, 2016 | Categoría: Sin categoría

Cuando hablamos de calidad en servicio podemos tener de referencia a Disney. Sus empleados son reconocidos por su amabilidad, pasión y excelente servicio al cliente.   ¿Cómo logró Disney ser reconocida como un factor ejemplar de calidad de servi … Seguir leyendo

Creatividad

La creatividad, se aprende como se aprende a leer

Publicado el 27 septiembre, 2016 | Categoría: Sin categoría

La creatividad es una competencia fundamental del profesional 2.0, no solo es un impulsor de la innovación de productos y servicios, sino que también ayuda en la solución de problemas, en la negociación y en la conducción de personas.   Ser crea … Seguir leyendo

ORGANIZACIONES_RESILIENTES

Organizaciones Resilientes

Publicado el 07 septiembre, 2016 | Categoría: Sin categoría

Cambios e incertidumbres representan una constante con la cual las organizaciones tienen que lidiar si quieren mantener la sustentabilidad y la permanencia en el mercado. Manejar las crisis y salir fortalecidos de éstas, requiere que las empresas ent … Seguir leyendo

ARTICULO-DIGITALIZARSE

El imperativo actual: digitalizarse

Publicado el 30 agosto, 2016 | Categoría: Sin categoría

Similar al impacto que tuvo la revolución industrial, hoy se habla de la necesidad urgente e irrenunciable de convertir nuestras empresas en empresas digitales, el impacto de la tecnología y de internet, unido con los cambios de hábitos en consumo y … Seguir leyendo

Emprendimiento_Startup

Emprendimiento, nuevos desafíos de viejas necesidades

Publicado el 21 julio, 2016 | Categoría: Sin categoría

Hablar hoy en día de emprendimiento, es un tema relevante para los economistas, los planificadores, las empresas innovadoras, pero también para los países.   Importantes programas gubernamentales han apoyado al emprendedor; reconociéndose de ese … Seguir leyendo