Atención al Cliente y Servicio Personal

Para lograr el éxito comercial se requiere de una oferta de calidad hacia el cliente, además de una atención y servicio que generen una experiencia memorable. La relación entre el consumidor y la empresa se produce mediante la aplicación de una serie de herramientas que la organización necesita definir, colocando al cliente en el centro de todas sus operaciones.

El curso Atención al Cliente y Servicio Personal te capacita respecto a los conceptos claves de la Atención al Cliente, el Servicio Personal, el CRM y las formas de colocar al cliente en el eje central de los procesos, entendiendo el servicio como una experiencia integral que genera valor al consumidor.